[Review | 요약] Chapter 2 Human Computer Interaction - brief intro By John M. Carr

 

 

오늘은 《The Encyclopedia of Human-Computer Interaction, 2nd Ed.》의 두 번째 챕터인
｢Human Computer Interaction - brief intro｣에 대해서 이야기 해보려고 한다.
 
https://www.interaction-design.org/literature/book/the-encyclopedia-of-human-computer-interaction-2nd-ed/human-computer-interaction-brief-intro

Human Computer Interaction - brief intro

 
 
 

1. 저자

John Millar Carroll (존 밀러 캐럴)

• Information Scientist
• 펜실베니아 주립 대학의 정보 과학 및 기술 분야 교수
• Human-Computer Interaction 연구의 창시자

https://scholar.google.com/citations?user=7Mg8JZMAAAAJ&hl=en

John M. Carroll

 
 

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2. 내용 요약

1) Where HCI came from

• HCI는 1980년대 초에 등장한 인지 과학을 포괄하는 컴퓨터 과학의 전문 분야이다.
• 전문가만이 다룰 수 있었던 컴퓨터가 상용화되면서, 컴퓨터의 유용성 결함이 두드러졌다.(HCI의 필요성)
• 인지 공학 초기에는 Model Human Processor가 개발자들을 돕기 위해 사용되었다.

 

2) From cabal to community

• HCI의 기술적 컨셉은 usability이다.
• Usability는 초기의 단순히 쉽게 배우고 쓴다는 의미에서 창의성, 재미 등을 포괄하는 개념으로 바뀌어 가고 있다.
  (사용자 또한 ‘사용의 용이함‘ 그 이상을 원한다.)
• HCI is the name for a community of communities.
• 오늘날의 HCI는 방대하고 다면적인 분야로, 사용성(usability)과 기술 개발이 중요하다.

 
3) Beyond the desktop

• HCI는 초기 데스크탑 환경에서 벗어나 검색, 소셜 컴퓨팅, 유비쿼터스 컴퓨팅 등 다양한 영역으로 확장되었다.
• HCI가 데스크탑 환경을 넘어서게 한 측면 3가지
  • Desktop Metaphor의 한계
    : 아이콘 사용은 직관적이었지만, 파일의 양이 많아지면서 검색이 더욱 중요한 인터페이스로 생각되었다.
  • 인터넷 발전으로 이메일이 등장하면서 사람들이 컴퓨터와 소통하는 것이 아니라
    컴퓨터를 통해 (다른 사람과) 소통하게 되었다.
  • 다양한 장치의 등장(랩탑/노트북, 휴대용 장치 등)

 

4) The task-artifact cycle

• 사람의 필요/요구에는 끝이 없다. → 해당 요구에 부응해 디자인이 수정된다 →
  새로운 적용과 디자인은 사용자가 행할 수 있는 행위에 대한  새로운 가능성/제약을 만든다 →  
  새로운 행동은 사용자의 필요/요구를 만들어낸다. (무한 굴레 … )
• Task-artifact cycle의 반복적 과정 때문에 최적의 상태에 도달하지 못할 수 있다.
  (사용자가 작업 중 artifact에 지속적으로 불만을 느끼게 되는 것은 당연한 일인 것이다.)
• 따라서 HCI는 수렴되지 않고 계속 변화하는 열린 영역이다.
• HCI는 가능성도 요구사항으로 파악한다. 가능성은 무한하므로 HCI의 연구 주제 또한 무한하다.

 

5) A caldron of  theory

• HCI는 사회 및 인지 과학을 통합하는 '이론 용광로'이다.
• 인간과 컴퓨터의 상호작용을 단순히 '정보 처리'로 보는 초기의 전통적 관점에서,
  개인 장치(e.g. laptop)가 사회적/물리적 연결수단이 됨에 따라 사회적 맥락을 고려하는 깊고 넓은 관점으로 확장중이다.

 

6) Implications of HCI for science, practice, and epistemology

• HCI는 연구(research)와 실무(practice)를 통합한 것에서 나아가 '디자인(설계) 과학'으로 자리 잡았다.
• 초기에는 연구와 실무가 별개라고 여겨졌으나, User experience design이나 interaction design과 같은
  새로운 설계 분야를 HCI가 만들어 냈다.
• 설계는 HCI에서 가장 빠르게 변화하는 분야이며, 과학적/인식론적 수정이 적극적으로 받아들여지고 있다.
• 이러한 패러다임을 통해 HCI는 계속해서 발전하고 있으며, 과학 · 실무 · 인식론에 큰 영향을 끼치고 있다. 

 
 

3. Keywords

• HCI(Human Computer Interaction)
• 사용자 편의성(usablility)
• 사용자 경험(UX)
• Interaction Design(설계 관점)
• 인지 과학 & 인지 공학

 

4. 새롭게 알게 된 것들

1) Usability

• 사용자가 목표를 달성하기 위해 시스템을 얼마나 쉽게 사용할 수 있는지 측정
• hci 연구는 사용자의 필요와 요구를 이해하려 하지만, usability는 그러한 필요와 요구를 지원하기 위해 시스템이 얼마나 잘 작동되고 있는 지를 측정한다.

 

2) Human factors

• 인간과 기계의 상호작용을 개선하기 위한 학문적 분야
• 세계 2차 대전 중 군사 장비 설게를 위해 등장해서 초기에는 인간-기계 상호 작용의 감각-운동 측면에 집중되었지만,
  이후에는 인지적 및 감각적 측면이 강조되며 발전해왔다.
• 요인(factor)은 종종 제한으로 해석되기도 하는데, 인간의 다양한 한계(인내심, 기억력, 실수할 가능성 등)를 고려한 디자인의 필요성을 의미한다.
• Human factors 분야는 사용자의 필요에 중점을 두는 것이 필수적임을 강조한다.
• 자원의 배치만 신경 쓰다가, 사람이 조립을 잘못하는 것처럼 사람이 잘못한다는 걸 알게 됨
• 사람에겐 한계가 있을 수 있다.  사람들이 잘 할 수 있는 것과 아닌 것을 분류하명서 인간의 대한 이해가 중요하다는 걸 알게됨
• 처음에는 신체적인 것 들에만 집중하다가 hci는 정신적인 걸로도 넘어감
• 심리학이랑 휴먼 팩터의 차이? 이학과 공학의 차이.. 심리학은 사람은 이해하는 것이라면 휴먼 팩터는 심리학 같은 이학을 활용해서 사람들에게 유용한 프로덕트를 만드는 ..
• Ergonomics 와 휴먼 팩터의 차이? 전자는 신체 관련이고, 후자는 좀더 정신에 가까움

 
3) Model Human Processor(인간 정보 처리 모형)

• 사람이 어떤 자극에 반응하여 근육을 움직이는 데까지의 일련의 과정을 분할하여 어느 정도의 시간이 걸리는 지 측정하여 둔 뒤 어떤 task를 할 때 얼마나 시간이 걸릴 지 쉽게 계산해 볼 수 있도록 만든 인지적 모형
• 실험을 수행하지 않고도 사람이 작업을 완료하는 데 걸리는 시간과 관련하여 성능을 예측할 수 있음
• 인간을 하나의 시스템으로 보기 시작..
• 어떤 걸 보냐는 context에 따라 정형화 시키기 어렵기 때문에 결과적으로 거의 실패한 것이나 다름 없음

 
 
4) Cognitive Engineering(인지 공학)

• Cognitive Engineering의 하위 분야
• 인지라는 것은 심리학의 꽃 같은 분야. 사람의 마음이라고 넓게 볼 수 있음. Cognitive 이전에는 심리학 기반이 아니라, 사이비 과학(?) 같은(예시; 내성법) 거엿음. 자극을 줘보고, 반응이 어떻게 나오는 지 정량적으로 보는 것. 인지 혁명!! 여기까지는 cognitive science. 이게 각광받으면서 cognitive engineering이 각광 받기 시작함. 공학적인 측면이 강조되다 보니 제품을 만든다던가 하는 부분이 많음
• 사용자 중심의 시스템 설계 접근 방식
• 기술 사용자들의 인지 과정을 개선하는 시스템을 연구하고 설계하는 분야
• cognitive science, human factor, hci, system engineering 등 다양한 분야의 지식을 결합한다.
• 사용자의 사고 방식 이해, 인간의 전문 지식이 문제에 어떻게 적용되는 지, 복잡한 영역에서의 인지 작업 모델링 등을 목표로 한다.

 
5) Cognitive Science

• 인간 마음과 뇌를 연구하는 학문
• 정신을 추상적인 컴퓨팅 장치로 생각
• 인지 기능의 기초가 되는 metal computations와 이러한 computations가 어떻게 신경 조직에 의해 구현되는 지
• 인간의 지적 기능 구조를 묘사하는 것이 핵심 목표
• 인지 심리학, 언어학, 컴퓨터 과학, 철학, 인류학 분야 등 다양한 학문의 접점에서 등장했다.

 
6) Artifact

• 인간의 기술이나 인간이 수정한 모든 것을 의미한다.
• HCI나 Interaction Design에서는 '도구'라는 의미로 자주 사용된다.
• 반의어는 "natural object"이다.
• artefact라고도 씀

 
 
- 참고
https://story.pxd.co.kr/613

Model Human Processor (MHP,인간 정보 처리 모형)란?

https://www.linkedin.com/pulse/relationship-bw-hci-usability-designwithpro

Relationship b/w HCI & Usability

https://www.interaction-design.org/literature/book/the-glossary-of-human-computer-interaction/human-factors?srsltid=AfmBOorJGxKTyPDkg7_h0QhwNntD7S5lViMLQ4K91zv3rD1I6jJ01qlo

Human factors

https://www.linkedin.com/pulse/what-cognitive-engineering-b-l-william-wong

What is Cognitive Engineering?

https://cogsci.jhu.edu/about/

About | Cognitive Science

https://www.interaction-design.org/literature/book/the-glossary-of-human-computer-interaction/artifact?srsltid=AfmBOopxWwYewL4k97E7kIECyO80bJR9UjS65KOjsDri8hM-SqequeF_

Artifact